Vor dem Termin
Wie lange dauert ein Ersttermin?
Ein ausführlicher Beratungstermin mit Gehörabklärung dauert 75–90 Minuten. Sie bekommen die Zeit, die Sie brauchen — für die Messungen, das Gespräch und Ihre Fragen.
Ein kostenloser Kurzhörtest dauert 10–15 Minuten und gibt Ihnen einen ersten Überblick. Für einen Termin rufen Sie uns kurz an unter 071 447 14 71 — so haben wir die Zeit für Sie reserviert.
Was bringe ich zum ersten Termin mit?
Bringen Sie mit, was Sie haben:
- Ihre Krankenkassen-Karte
- Bestehende Audiogramme oder Hörgeräte
- Einen ORL-Bericht oder ein Überweisungs-Schreiben, falls vorhanden
- Eine vertraute Person — Angehörige sind herzlich willkommen
Sollte etwas fehlen, ist das kein Problem. Alle nötigen Unterlagen werden bei Bedarf für Sie erstellt.
Darf mein Partner zum Termin mitkommen?
Sehr gerne. Wenn jemand zuhause oft mithört, wie es Ihnen geht, ist diese Person beim Termin besonders wertvoll — auch für Sie selbst.
Falls Sie es lieber ohne Befund-Druck angehen möchten, gibt es im Hörladen auch den Klang-Kaffee zu zweit — 30 Minuten am Klangfinder, kein Hörtest.
Kosten und Versicherungen
Was kostet die Erstberatung?
Die Erstberatung ist kostenlos und unverbindlich. Sie umfasst einen Kurzhörtest, die Otoskopie und die Besprechung Ihrer Anliegen.
Wünschen Sie eine ausführliche Gehörabklärung (75–90 Min.), beträgt der Tarif CHF 195.– pro Stunde — diese Kosten werden bei einer anschliessenden Hörgeräte-Anpassung mit der SmartCare-Erstanpassung verrechnet.
Übernimmt die IV die Kosten für Hörgeräte?
Wenn Ihr Hörverlust die Kriterien der IV erfüllt, übernimmt die IV einen Pauschalbetrag:
- CHF 840.– für ein Hörgerät (monaural)
- CHF 1'650.– für zwei Hörgeräte (binaural)
Mit zuzahlungsfreien IV-Tarif-Geräten ist die Versorgung für Sie komplett kostenfrei.
Anpassung
Wie lange dauert die komplette Hörgeräte-Anpassung?
Die SmartCare-Erstanpassung umfasst maximal 60 Tage ab erstem Termin oder bis zur Abgabe Ihrer eigenen Hörgeräte. In dieser Zeit:
- Sie tragen die Geräte im Alltag und sammeln Höreindrücke
- Die Programmierung wird schrittweise auf Ihre Bedürfnisse nachjustiert
- Anpasstermine sind unbegrenzt — so oft wie nötig
- Fernanpassung per Teleaudiologie ergänzt die Termine im Fachgeschäft
Danach beginnt der 6-jährige SmartCare-Langzeit-Service.
Service und Reparatur
Was passiert, wenn mein Hörgerät kaputt geht?
Vereinbaren Sie kurz einen Termin — telefonisch unter 071 447 14 71 oder über das Reparatur-Formular. So können wir uns die Zeit für Sie nehmen. Im hauseigenen Labor lassen sich viele Defekte direkt vor Ort beheben, oft innerhalb weniger Stunden.
Bei grösseren Schäden geht das Gerät zur Hersteller-Reparatur. Alles weitere wird für Sie organisiert — von der Sicherung Ihrer Programmierung bis zur Versicherungs-Abrechnung.
Sie können Ihr defektes Hörgerät auch per Post einsenden — bitte das Reparatur-Formular ausgefüllt beilegen.
Bekomme ich Leihgeräte während einer Reparatur?
Ja — im Rahmen des SmartCare-Langzeit-Service stehen Ihnen bei Bedarf Leihgeräte zur Verfügung. So bleiben Sie auch während einer Reparatur hörbereit.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns — Sie erhalten eine persönliche Antwort.