Unser Anpass- und Service-Konzept

Was SmartCare ist

SmartCare ist das Anpass- und Service-Konzept des Hörladens für Ihr Hörsystem. Es verbindet die persönliche Anpassung im Fachgeschäft mit der Möglichkeit, Feinjustierungen per Teleaudiologie bequem von zu Hause aus vorzunehmen.

Sie bestimmen, wie viel Begleitung Sie möchten — in den ersten 60 Tagen der Erstanpassung und, wenn Sie es wünschen, über die folgenden sechs Jahre hinaus.

Zwei Pakete

SmartCare Erstanpassung — und optional Langzeit-Service

Die Erstanpassung bildet die Grundlage. Der Langzeit-Service ist Ihre bewusste Entscheidung für die folgenden sechs Jahre — ob Sie dauerhaft begleitet werden möchten, liegt ganz bei Ihnen.

Paket 1

SmartCare Erstanpassung

Die ersten 60 Tage mit Ihrem neuen Hörsystem.

Unbegrenzte Termine für max. 60 Tage ab 1. Termin oder bis zur Abgabe der eigenen Hörgeräte.

Umfangreiche Gehörmessungen
Otoskopie / Video-Otoskopie
Hörprofil mit markenneutraler Bedarfsanalyse
Klangberatung am Klangfinder (auf Wunsch)
Programmierungen und Anpassungen des Hörgerätes im Fachgeschäft
Installation und Instruktion der Hörgeräte-App
SmartCare Teleaudiologie-Fernanpassung (auf Wunsch)
Messungen mit Hörgerät zur Qualitätssicherung & Erfolgskontrolle
Instruktion zur Handhabung und Reinigung
Administration mit Kostenträgern AHV, IV, SUVA, MV und Ärzten
Beratung zu Zubehör und Hilfsmittel rund ums besser Hören
1 Pflegeprodukte-Starterset
2 Jahre Garantie auf die Hörgeräte

Preis

CHF 1'120.– monaural

CHF 1'385.– binaural

Paket 2 · optional, im Anschluss

SmartCare Langzeit-Service

Sechs Jahre Begleitung über die Lebensdauer Ihres Hörsystems.

Für die Dauer von 6 Jahren.

Jährliche Gehörmessungen, nach Bedarf auch öfter
Unbegrenzte Termine zur Programmierung aufgrund individueller Wünsche und Bedarf
Technische Messungen der Hörgeräte
Prüfung von massgefertigten Bauteilen auf Sitz und Funktion
Otoskopie / Video-Otoskopie
Reinigung und Kontrolle der Hörgeräte
Ersatz von Filtern, Dom und Schallschläuchen während dem Service
Kopplung von Smartphones mit dem Hörgerät
Beratung für Zubehör und Hilfsmittel
Unbegrenzte Termine für SmartCare Teleaudiologie-Fernanpassung
Leih-Hörgeräte bei Bedarf
Administration mit Kostenträgern AHV, IV, SUVA, MV und Ärzten
Vorzugs-Behandlung von Laboraufträgen
4 Jahre Garantie auf die Hörgeräte (anstatt den gesetzlichen 2 Jahre)

Preis

CHF 1'275.– monaural

CHF 1'700.– binaural

Ablauf

Der Weg in fünf Phasen

Vom ersten Termin bis zum Abschluss der Erstanpassung — und auf Wunsch kontinuierlich weiter über die folgenden sechs Jahre.

01 Bis zu 60 Tage

Probe-Phase

Gehörmessungen, Bedarfsanalyse und Anpassung eines geeigneten Probe-Hörsystems. Auf Wunsch kommt der Klangfinder zum Einsatz.
02 Im Fachgeschäft

Erstanpassung

Mehrere Termine im Fachgeschäft. Das Hörsystem wird nach Ihren ersten Alltagserfahrungen programmiert, die App wird installiert und die Handhabung wird Ihnen gezeigt.
03 Zwischendurch

Feinanpassung und Fernanpassung

Termine im Fachgeschäft für Feinanpassungen nach Ihren Alltagseindrücken. Kleine Justierungen sind auch per Teleaudiologie möglich — ohne dass Sie extra anreisen müssen.
04 Abschluss

Übergabe

Sie übernehmen Ihr eigenes Hörsystem. Die nächsten Schritte werden besprochen und — wenn Sie möchten — geht es nahtlos in den Langzeit-Service.
05 Sechs Jahre

Langzeit-Service

Jährliche Gehörmessung, regelmässiger Service, Anpassungen im Fachgeschäft oder per Teleaudiologie — verlässliche Begleitung über sechs Jahre.

Was SmartCare besonders macht

Vier Punkte, die den Unterschied machen

Teleaudiologie verbindet Fachgeschäft und Zuhause

Wenn Sie im Alltag merken, dass etwas nicht ganz stimmt, müssen Sie dafür nicht extra anreisen. Kleine Justierungen sind per Teleaudiologie möglich — Sie bleiben, wo Sie sind.

Vier Jahre Garantie statt zwei

Wer den Langzeit-Service wählt, erhält die doppelte Garantielaufzeit auf das Hörsystem.

Leihgeräte, wenn nötig

Wenn Ihr Hörsystem zur Reparatur muss, bekommen Sie ein Leihgerät — Sie sind nie ohne.

Administration inklusive

Die Abwicklung mit IV, AHV, SUVA, MV und Ärzten wird für Sie übernommen. Die Papierwege müssen Sie nicht selbst kennen.

Sonderfall

Für IV-Tarif-Hörgeräte bieten wir ein reduziertes SmartCare-Paket

Läuft Ihre Versorgung über den IV-Tarif, gilt ein eigenes Paket mit klar definierten Schritten:

Erst-Termin

Gehörmessungen, Otoskopie, Bedarfsanalyse, Ohrabformung bei Bedarf sowie Administration mit Kostenträgern und Ärzten.
Zweiter Termin

SmartCare-Programmierung des Hörsystems, App-Installation, Messungen zur Qualitätssicherung und Instruktion zur Handhabung.
Dritter Termin

Programmierung nach Ihren individuellen Wünschen.
Garantie

2 Jahre auf das Hörsystem.

Preis · inklusive Hörsystem

CHF 840.– monaural

CHF 1'650.– binaural

Der Langzeit-Service ist im IV-Tarif nicht enthalten. Einzelne Dienstleistungen können jederzeit zusätzlich in Anspruch genommen werden.

Brücke

Wenn SmartCare nicht passt

Es gibt zwei Situationen, in denen SmartCare nicht das Richtige ist:

Sie haben Ihr Hörsystem seit Jahren und möchten es behalten, brauchen aber weiterhin Service und Begleitung.
Sie haben Ihr Hörsystem woanders gekauft — bei einem anderen Akustiker, vor einem Umzug, online — und suchen jetzt einen festen Ansprechpartner für Service und Anpassung.

Für beide Fälle gibt es Besser hören im Abo — Service und Begleitung für Ihr bestehendes Hörsystem, ohne neue Anpassung.

Mehr zu Besser hören im Abo

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